CCS Fernwartung

Schnelle Hilfe ohne Wartezeit: Mit Ihrer Erlaubnis schauen wir per sicherem Fernzugriff direkt auf Ihren Bildschirm und lösen das Problem – egal wo Sie sind.

Datenschutzfreundlich & in Ihrer Hand: Wir setzen auf eigene, von CCS angepasste Support-Clients auf Basis der quelloffenen Software RustDesk – kein fremder Cloud-Zwang, Verbindung nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe.

1 · Support-Client herunterladen

Laden Sie den passenden CCS-Support-Client (auf RustDesk-Basis) und starten Sie ihn. Wählen Sie Ihr Betriebssystem:

🪟

Windows

Host-Client (.msi)

QuickSupport-Client (.exe) Für ältere 32-Bit-Systeme (.msi)

🍎

macOS

Apple Silicon · M-Serie (.dmg)

Intel-Mac (.dmg)

📱

Android

QuickSupport-App (.apk)

Ggf. „Installation aus unbekannter Quelle" erlauben.

🐧

Linux

Debian / Ubuntu (.deb)

Fedora / RHEL (.rpm) Arch / Manjaro (.pkg.tar.zst) openSUSE (.rpm) AppImage (universell) Flatpak

Alle Clients sind von CCS angepasst (RustDesk-Basis). Jeder Download wird zur Missbrauchsvermeidung protokolliert (siehe Datenschutz).

2 · Verbindung herstellen

Nennen Sie uns telefonisch die im Client angezeigte ID und das Einmal-Kennwort – oder geben Sie den von uns genannten Verbindungscode ein. Mit „Verbindung starten" öffnet sich Ihr lokal installiertes RustDesk/CCS-Client und verbindet automatisch.

Es öffnet sich Ihr installiertes RustDesk/CCS-Client. Erscheint nichts, installieren Sie zuerst den Client (oben).

So läuft die Fernwartung ab

Sie rufen an
07306 9241-800 – wir klären kurz Ihr Anliegen.

Client starten
Sie starten den CCS-Support-Client und geben uns die ID frei.

Wir helfen live
Sie sehen alles mit, jederzeit unterbrechbar – Hilfe direkt an Ihrem Bildschirm.

Verbindung endet
Nach dem Termin wird die Verbindung getrennt; kein Dauerzugriff.

Häufige Fragen

Welche Software nutzt die CCS-Fernwartung?

Eigene, von CCS angepasste Clients auf Basis der quelloffenen Software RustDesk.

Ist die Verbindung sicher?

Ja – Ende-zu-Ende-verschlüsselt und nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe, kein Dauerzugriff.

Brauche ich eine Installation?

Sie laden den passenden Client und starten ihn; nach dem Termin wird die Verbindung getrennt.

Sie brauchen jetzt Hilfe?

Rufen Sie uns an – wir sind für Sie da.

07306 9241-800