Praxiswissen

„Das System ist heute wieder so zäh."

myfactory wird selten von einem Tag auf den anderen langsam. Es wird langsam, während niemand hinsieht – und die Ursache liegt fast nie dort, wo man sie sucht.

Der Satz fällt zuerst in der Belegerfassung, dann beim Monatsabschluss, irgendwann bei jedem Listenaufruf. Und weil die Anwendung sichtbar langsam ist, wird über die Anwendung gesprochen. In der Praxis steckt die Ursache aber meistens eine Ebene tiefer: im SQL Server, in der Wartung, in der Virtualisierung oder in einem Dienst, der zur falschen Zeit läuft.

Was wir prüfen – in dieser Reihenfolge

Die Reihenfolge ist kein Zufall. Sie geht vom Billigsten und Häufigsten zum Teuersten und Seltensten. Wer mit „mehr RAM" anfängt, kauft Hardware für ein Problem, das eine fehlende Wartung war.

1 · Datenbankwartung
Laufen Index- und Statistikpflege regelmäßig? Eine Datenbank, die drei Jahre gewachsen ist und nie gepflegt wurde, ist der mit Abstand häufigste Fund.

2 · Was läuft wann?
Sicherung, Virenprüfung und Wartungsläufe im laufenden Betrieb bremsen zuverlässig. Ein verschobener Zeitplan kostet nichts und wirkt sofort.

3 · Virenschutz
Datenbankdateien und Protokolldateien gehören von der Echtzeitprüfung ausgenommen. Der Hersteller nennt die Ausnahmen; gesetzt sind sie selten.

4 · Speicher und tempdb
Wie viel Arbeitsspeicher darf der SQL Server nutzen, wo liegt die tempdb, wie viele Dateien hat sie? Vorgaben aus der Installation passen selten zum dritten Betriebsjahr.

5 · Virtualisierung und Speicher
Überbuchte Hosts, Snapshots, die niemand mehr entfernt hat, Netzspeicher mit hoher Latenz. Die Datenbank merkt jede Millisekunde.

6 · Datenmenge und Auswertungen
Erst hier lohnt der Blick auf einzelne Abfragen: Auswertungen ohne Zeitraumfilter, gewachsene Bewegungsdaten, Listen, die alles laden.

Der Hersteller sieht das genauso. myfactory stellt seinen Partnern eine eigene Best-Practice-Anleitung „SQL-Server & Performance" bereit. Wir arbeiten damit – und mit dem, was wir bei Betrieben Ihrer Größe tatsächlich vorfinden.

Warum das bei uns anders läuft als beim reinen Softwarehaus

Wenn ERP und IT bei zwei Dienstleistern liegen, beginnt die Suche mit einer Zuständigkeitsfrage. Das Softwarehaus sagt, die Anwendung sei in Ordnung; der IT-Dienstleister sagt, der Server sei nicht ausgelastet. Beide haben recht, und das Problem bleibt.

Bei CCS sieht dasselbe Team die Abfrage und den Server. Wir müssen niemanden überzeugen, sich das Nachbargebiet anzusehen – und wir können nicht auf jemand anderen zeigen.

Was Sie selbst in zehn Minuten feststellen können

Ist es überall langsam oder nur an bestimmten Arbeitsplätzen? Nur einzelne Plätze deuten aufs Netz, nicht auf die Datenbank.
Ist es zu bestimmten Uhrzeiten schlimmer? Dann suchen Sie einen Zeitplan, keine Hardware.
Sind alle Vorgänge langsam oder nur bestimmte Listen und Auswertungen? Einzelne Vorgänge deuten auf Datenmenge und Filter.
Seit wann? Ein Datum führt oft direkt zur Ursache – ein Update, ein neuer Dienst, ein Umzug.

Diese vier Antworten sparen bei der Analyse mehr Zeit als jedes Werkzeug. Bringen Sie sie mit, wenn Sie anrufen.

Häufige Fragen

Brauchen wir einen größeren Server?

Manchmal. Meistens erst, nachdem Wartung, Zeitpläne und Ausnahmen sauber sind – sonst kauft man ein Problem mit, das der neue Server nur schneller erledigt.

Können Sie das prüfen, ohne den Betrieb zu unterbrechen?

Ja. Die Bestandsaufnahme ist lesend und läuft im laufenden Betrieb. Änderungen stimmen wir vorher ab.

Betreuen Sie auch Server, die wir woanders gekauft haben?

Ja. Wir sind herstellerunabhängig und arbeiten mit dem, was steht.

Was, wenn myfactory in der Cloud läuft?

Dann entfallen Hardware und Virtualisierung, aber Wartung, Datenmenge und Auswertungen bleiben. Der Weg ist derselbe, nur kürzer.

Zäh, und keiner weiß warum?

Wir sehen uns Ihre Installation an und sagen Ihnen, woran es liegt – bevor über neue Hardware gesprochen wird.

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